Tham khảo

Những điều bạn cần biết về điều khoản sử dụng

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng new88bi — bao gồm cách chúng tôi xử lý thông tin, bảo vệ tài khoản và các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
new88bi Những điều bạn cần biết về điều khoản sử dụng
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai ưu tiên cốt lõi trong cách vận hành của new88bi. Khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kết nối được mã hóa để ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo kỳ hoạt động và có thể được yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo chính sách hiện hành.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tài khoản cần hoàn thành bước xác minh danh tính một lần — quy trình thực hiện qua trang tài khoản cá nhân trên điện thoại.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua ba kênh dưới đây — phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi trực tiếp qua hộp thoại trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản pháp lý trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ — thích hợp cho yêu cầu xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc các vấn đề cần xác nhận bằng văn bản chính…
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xác minh tài khoản — có thể tra cứu bất cứ lúc nào mà không cần đăng nhập.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi xem qua trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại thời điểm sử dụng. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng ở các khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong các ngày làm việc theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Không. Sau khi giao dịch nạp hoặc rút tiền hoàn tất, thông tin ví điện tử không được lưu trên hệ thống. Chỉ lịch sử giao dịch theo tài khoản được ghi nhận để đối chiếu khi cần.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong phần tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và yêu cầu đóng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn các bước cần thiết và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn điều hướng. Bạn điều chỉnh hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt — việc này không ảnh hưởng đến thông tin tài khoản hay lịch sử giao dịch.