Tham khảo

Quy định sử dụng new88bi bạn cần nắm

Trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản tại new88bi, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như các…

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo pháp luật địa phươngHỗ trợ giải đáp qua kênh chính thức
new88bi Quy định sử dụng new88bi bạn cần nắm
BẢO MẬT VÀ XÁC THỰC

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi mã hóa mọi phiên đăng nhập và xác minh danh tính qua OTP mỗi khi bạn thay đổi thông tin thanh toán hoặc yêu cầu rút tiền. Phía bạn, đừng chia sẻ mật khẩu và hãy đăng xuất sau khi dùng thiết bị chung.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi rút tiền

Yêu cầu rút tiền kích hoạt OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị xâm nhập.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý tranh chấp. Dữ liệu không dùng đến sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số ví, tên hoặc số điện thoại? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để quá trình xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Điều khoản'. Đội ngũ phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và mô tả vấn đề. Phù hợp cho các khiếu nại giao dịch cần xem xét hồ sơ chi tiết.
Telegram chính thức Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về điều khoản nạp rút và xác minh ví tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa cả hai tài khoản và hoàn tiền theo quy trình xét duyệt.

Giao dịch lỗi qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem xét trong vòng một ngày làm việc. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví gốc sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Có, toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền hay nghĩa vụ của bạn.